אתם חשובים לנו! חשוב לנו שתקראו את התקנון שלנו לפני שאתם מזמינים כדי שנוכל ליישר קו וליצור עבורכם חווית קניה נעימה ושירות מספק!

★ עבודה ואספקה: ההזמנה שלכם צפויה לרדת לעבודה בתוך 1-2 ימי עבודה מרגע שהשלמתם את שליחת השמות/תמונות, עד 5 ימי עסקים להכנה, עד 2 ימי עסקים המשלוח עד הדלת. 

★ משלוחים: אנחנו משלחים באמצעות דואר שליחים של דואר ישראל | אין לנו משלוחים בחינם

★ שירות לקוחות: בתקופות עמוסות אנחנו לא זמינים בווטסאפ - התקשרו בשעות הפעילות ותקבלו מענה אונליין לשאלות שלכם. 

★ שעות פעילות ומענה טלפוני: מענה טלפוני או ווטסאפ ינתן בין השעות 09:00-17:00 ובין הימים א'-ה' בלבד. בתקופות עמוסות אנחנו עובדים מסביב לשעון- אך אין באפשרותנו להעניק מענה טלפוני מעבר לשעות המוגדרות.

★ טעויות ברשימת השמות: במידה ויש טעות באחד השמות על אחד המוצרים והטעות נובעת משגיאה ברשימת השמות כפי שנשלחה- תאלצו לשלם על מוצר חדש וכמו כן על המשלוח עד אליכם (או לחלופין להגיע לאסוף)

★ איסוף עצמי: איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד! אין להגיע ללא תיאום מראש יום לפני לפחות. 

★ הזמנות: הזמנה נחשבת להזמנה רק לאחר שקיבלתם אישור ו/או מספר הזמנה לגבי ההזמנה שלכם - אם העברתם לנו פרטים בווטסאפ ולא הגבנו- אין לנו מושג מהקיום של ההזמנה שלכם. לכן יש טופס הזמנה מסודר לנוחיותכם.

★ תשלום: אנחנו גובים את התשלום מראש בלבד, את הסכום במלואו, כמו כל חנות ברשת או בקניון ;) את החשבונית תקבלו בסמוך לביצוע התשלום. ניתן לשלם בביט, פייבוקס, העברה בנקאית או מזומן באיסוף עצמי בלבד. 

★ תמונות: בהנחה ובחרתם מתנות עם תמונה יש לשלוח אלינו את התמונות באופן מרוכז. תמונות פגומות מבחינתנו הן תמונות חשוכות או מטושטשות בלבד- מעבר לזה אנחנו רואים בכל התמונות כתמונות שנבחרו בצלילות דעת. (לדוגמא: תמונות שבהן הילד לא מסתכל, הראש חתוך, האוזן חתוכה- לא נעיר לכם על תמונות כאלה והן יודפסו כפי שנשלחו)

★ אריזה: רוב המוצרים שלנו לא מגיעים ארוזים מכמה סיבות- המוצר צריך להיות ארוז למשלוח בקרטון בצורה שתשמור על שלמות המוצר ותתפוס מינימום מקום, בנוסף- האריזות מתקמטות ממש בזמן השילוח. אנחנו עמוסים מאוד- אין לנו בעיה לשלוח לכם צלופנים (גודל מקסימלי 30x40) ואפילו חבילת עוגיות לערב האריזה המשותף של חברי הועד שלכם ;) 

★ בואו נשמור על חיוך: אנחנו בעד לשמור על חיוך ועל דו שיח מכבד משני הצדדים- אנחנו יודעים שזה לא תמיד קל לבחור מתנות - אנחנו כאן בשבילכם, אנחנו בצד שלכם ורוצים שזה יהיה מאחוריכם עם המון חיוכים ומחמאות. בואו נעשה את זה ביחד.